Términos y condiciones
Shoes For Crews (Europe) Limited – Términos y condiciones para la venta y el suministro en línea a consumidores
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Términos y alcance
1.1. Esta página (junto con los documentos a los que se hace referencia) (las " Condiciones ") explica los términos y condiciones para la compra de productos a través de la tienda en línea de nuestro sitio web www.shoesforcrews.ie. Lea atentamente estas condiciones antes de realizar cualquier compra en nuestro sitio. Estas Condiciones le indican exclusivamente quiénes somos, cómo le proporcionaremos los productos como consumidor, cómo usted y nosotros podemos modificar o rescindir el contrato, qué hacer en caso de problema y otra información importante. Si considera que hay algún error en estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros para hablarlo.
1.2. Usted es un consumidor si: (i) es un particular; y (ii) compra nuestros productos total o principalmente para su uso personal.
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Sobre nosotros y contacto
2.1. www.shoesforcrews.ie es un sitio web operado por Shoes For Crews (Europe) Limited, sociedad constituida en Irlanda con el número 324291 y domicilio social en Bay 145, Shannon Free Zone, Shannon, Condado de Clare, V14 XE40, Irlanda (« nosotros », « nuestro /a/os/as» o « nos »). Nuestro número de IVA registrado es IE 6344291L. Formamos parte del grupo de empresas «Shoes For Crews» y somos una filial de SRS/MKS LLC, con sede en Florida, EE. UU.
2.2. Puede contactarnos llamando a nuestro equipo de atención al cliente al +353 61 479200 o escribiéndonos a orders@sfceurope.com o a la Bahía 145, Zona Franca de Shannon, Shannon, Condado de Clare, V14 XE40, Irlanda.
2.3. Si necesitamos contactarle, lo haremos por teléfono o por escrito a la dirección de correo electrónico o postal que nos proporcionó en su pedido. El término "escrito" incluye correos electrónicos y otras formas de comunicación electrónica. Cuando usamos los términos "escrito" o "escrito" en estos Términos, esto incluye correos electrónicos y otras formas de comunicación electrónica.
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Información sobre usted y privacidad
3.1. Respetamos su privacidad y solo procesaremos los datos personales que nos proporcione o que obtengamos de usted de acuerdo con la legislación aplicable en materia de privacidad de datos, tal como se detalla en nuestra política de privacidad [ enlace a la política de privacidad ].
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Comprando en nuestro sitio
4.1. Al realizar un pedido de un producto en nuestro sitio web, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido y con los detalles del mismo. Tenga en cuenta que esta confirmación no implica la aceptación de su oferta para celebrar un contrato de compraventa de productos. La aceptación de su oferta solo se considerará válida si le enviamos una confirmación del pedido por correo electrónico para los productos allí confirmados o, alternativamente, tras la entrega de los productos de acuerdo con estos Términos, momento en el que se formalizará un contrato entre usted y nosotros.
4.2. Debido a la alta demanda, es posible que algunos artículos no estén disponibles en el momento de realizar el pedido.
4.3. Nuestro sitio web está destinado exclusivamente a la promoción de nuestros productos en la Unión Europea y el Reino Unido. Lamentablemente, en nuestro sitio web no aceptamos pedidos ni realizamos envíos a direcciones fuera de la Unión Europea o el Reino Unido. Para cualquier pedido con envío fuera de la Unión Europea o el Reino Unido, contacte con nuestro equipo de atención al cliente llamando al +353 61 479200 o escribiéndonos a orders@sfceurope.com.
4.4. Si no podemos aceptar su pedido, se lo informaremos por escrito y no le cobraremos el producto. Esto podría deberse a que el producto está agotado, a limitaciones imprevistas de nuestros recursos que no pudimos prever razonablemente, o a que hemos detectado un error en el precio o la descripción del producto.
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Nuestros productos
5.1. Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son solo ilustrativas. Si bien nos hemos esforzado al máximo para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje con precisión el color de los productos. Su producto podría variar ligeramente de las imágenes.
5.2. El embalaje del producto puede variar respecto al que se muestra en las imágenes de nuestro sitio web.
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Condiciones de pago
6.1. El precio de compra de los productos deberá abonarse inmediatamente tras la confirmación del pedido y será el indicado en la página del pedido al realizarlo.
6.2. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que el precio del producto que le informamos sea correcto. Sin embargo, siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Normalmente, comprobaremos los precios antes de aceptar su pedido; si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es inferior al precio indicado en la fecha de su pedido, cobraremos el importe inferior. Si aceptamos y procesamos su pedido y el error en el precio es obvio e inconfundible y usted podría haberlo reconocido razonablemente como tal, podremos rescindir el contrato, reembolsarle cualquier importe abonado y exigirle la devolución de los productos que le hayamos proporcionado.
6.3. Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, IDEAL y PayPal. Los productos pedidos se le enviarán únicamente tras recibir el pago completo a nuestro proveedor de pagos.
6.4. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de la transacción de pago.
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Condiciones de entrega
7.1. Los gastos de envío de los productos que solicite serán los que se le indiquen en nuestro sitio web al realizar su pedido.
7.2. Le entregaremos los productos que solicite tan pronto como sea razonablemente posible tras recibir el pago, de acuerdo con estos Términos.
7.3. Normalmente, se aplican los siguientes plazos de entrega, según el lugar de entrega, a partir de la recepción del pago completo de su pedido:
7.3.1 Irlanda: nuestro objetivo es entregar entre 3 y 5 días hábiles.
7.3.2 Reino Unido (continental): nuestro objetivo es entregar entre 2 y 5 días hábiles.
7.3.3 Europa (continental): nuestro objetivo es entregar entre 2 y 5 días hábiles.
7.4. Si el suministro de nuestros productos se retrasa por un evento ajeno a nuestra voluntad, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos las medidas necesarias para minimizar el impacto del retraso. En tal caso, no nos responsabilizaremos de los retrasos causados por dicho evento. Sin embargo, si existe el riesgo de un retraso considerable, puede ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato y recibir un reembolso por los productos que haya pagado y no haya recibido.
7.5. Si no hay nadie en su domicilio para recibir la entrega y no es posible enviar los productos por correo, le dejaremos una nota para informarle sobre cómo reprogramar la entrega o recoger los productos en un depósito local.
7.6. Si no recoge los productos según lo acordado o si, tras una entrega fallida, no reprograma la entrega ni los recoge en un punto de entrega, nos pondremos en contacto con usted por escrito para solicitarle más instrucciones y podremos cobrarle los gastos de almacenamiento y cualquier otro coste de envío. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no logramos ponernos en contacto con usted ni reprogramar la entrega o la recogida, podremos rescindir el contrato.
7.7. Un producto será su responsabilidad desde el momento en que lo entreguemos en la dirección que nos indicó en su pedido o en otra dirección que usted indique como punto de entrega.
7.8. Tras realizar un pedido de entrega de productos, es posible que necesitemos información adicional para poder suministrársela. Nos pondremos en contacto con usted para solicitarle dicha información. Si no nos proporciona esta información en un plazo razonable tras solicitarla, o si nos proporciona información incompleta o incorrecta, podremos rescindir el contrato o aplicar un cargo adicional razonable para compensar cualquier trabajo adicional que se requiera. No seremos responsables del retraso en el suministro de los productos ni de la falta de suministro de alguna parte de ellos si esto se debe a que no nos ha proporcionado la información necesaria en un plazo razonable tras solicitarla.
7.9. Es posible que tengamos que suspender el suministro de un producto para realizar cambios en él ocasionalmente.
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Su derecho a realizar cambios
8.1. Si desea realizar un cambio en el producto que ha pedido, póngase en contacto con nosotros. Le informaremos si el cambio es posible. De ser posible, le informaremos sobre cualquier cambio en el precio del producto, el plazo de entrega o cualquier otro cambio necesario como resultado de su solicitud de cambio y le pediremos que confirme si desea realizarlo.
8.2. Si no podemos realizar el cambio o si las consecuencias del mismo le resultan inaceptables, puede rescindir el contrato.
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Sus derechos para finalizar el contrato/cancelar su pedido
9.1. Siempre puede rescindir su contrato con nosotros. Sus derechos al rescindirlo dependerán de si existe algún defecto con los productos y del momento en que decida rescindirlo:
9.1.1. Si lo que ha comprado es defectuoso o ha cambiado de opinión y ya no tiene derecho a desistir del contrato (véase la cláusula 10);
9.1.2. Si desea rescindir el contrato debido a un error en el precio, consulte la cláusula 9.2.
9.1.3. Si se produce un evento ajeno a nuestra voluntad que afecte la entrega de los productos, consulte la Cláusula 7.4.
9.1.4. Si no podemos realizar el cambio en los productos o si las consecuencias del cambio son inaceptables para usted (véase la Cláusula 8); o
9.1.5. Si simplemente ha cambiado de opinión sobre el producto, consulte la cláusula 9.3. Es posible que pueda obtener un reembolso si se encuentra dentro del plazo de desistimiento, pero este está sujeto a deducciones y deberá pagar los gastos de devolución de cualquier producto.
9.2. Si rescinde un contrato porque le hemos informado de un error en el precio del producto que ha pedido y no desea continuar, el contrato se rescindirá de inmediato y le reembolsaremos el importe íntegro de los productos no entregados.
9.3. Período de desistimiento. Para los productos que haya comprado en nuestra tienda online, tiene derecho a: (i) cambiar de opinión durante un plazo de 14 días a partir de la fecha en que usted (o la persona que usted designe) reciba los productos; y (ii) recibir un reembolso. Si sus productos se dividen en varias entregas en diferentes días, tiene hasta 14 días a partir de la fecha en que usted (o la persona que usted designe) reciba la última entrega para cambiar de opinión. Si sus productos se entregan regularmente durante un período determinado, tiene hasta 14 días a partir de la fecha en que usted (o la persona que usted designe) reciba la primera entrega.
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Cómo finalizar el contrato con nosotros (incluso si ha cambiado de opinión)
10.1. Para finalizar el contrato con nosotros, háganoslo saber mediante una de las siguientes acciones:
10.1.1. Llame a atención al cliente al +353 61 479200 o envíenos un correo electrónico a orders@sfceurope.com. Indique su nombre, dirección, los detalles del pedido y, si dispone de ellos, su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
10.2. Si rescinde el contrato por cualquier motivo después de que se le hayan enviado los productos o de que los haya recibido, deberá devolvérnoslos. Puede enviarlos por correo a través de la sección de Devoluciones de nuestro sitio web: https://www.shoesforcrews.ie/policies/refund-policy . Si ejerce su derecho a cambiar de opinión, deberá devolver los productos en un plazo de 14 días desde que nos comunique su deseo de rescindir el contrato.
10.3. Podremos asumir los costes de devolución de los productos si se dan las circunstancias establecidas en la Cláusula 10.1.1.
10.4. En cualquier otra circunstancia (incluso si ejerce su derecho de desistimiento), es posible que deba pagar los gastos de devolución.
10.5. Le reembolsaremos el precio pagado por los productos, incluyendo los gastos de envío, si corresponde, mediante el método de pago utilizado. No obstante, podremos aplicar descuentos al precio, como se describe a continuación.
10.6. Si ejerce su derecho a cambiar de opinión, podremos reducir el precio de su reembolso (excluidos los gastos de envío) para reflejar cualquier disminución en el valor de los productos, si esta se debe a una manipulación no permitida en una tienda física o a un uso o manejo inadecuados (incluido, entre otros, los descritos en la Cláusula 13.5). Si le reembolsamos el precio pagado antes de poder inspeccionar los productos y posteriormente descubrimos que los ha manipulado de forma inadecuada, podríamos tener que abonarnos el importe correspondiente.
10.7. Le reembolsaremos cualquier importe que le corresponda lo antes posible. Si ejerce su derecho a cambiar de opinión, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos el producto o, si es anterior, a partir de la fecha en que nos presente una prueba de su devolución.
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Política de devoluciones
11.1. En caso de defecto en un producto entregado, póngase en contacto con la sede central de Shoes for Crews (Europe) Limited llamando al +353 61 479200 o escribiéndonos a Bay 145, Shannon Free Zone, Shannon, Condado de Clare, V14 XE40, Irlanda, o a orders@sfceurope.com. Solicitaremos un comprobante de la fecha de compra. Solo se abonarán los productos que detectemos defectuosos.
11.2. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra en nuestro sitio web, con gusto lo recuperaremos dentro de los 60 días posteriores a la entrega y le reembolsaremos el precio de compra, una vez deducidos los gastos de envío. Por favor, devuélvanos el producto intacto y en su embalaje original. Llame a nuestro número de teléfono +353 61 479200 para gestionar su reembolso.
11.3. Si desea un reembolso, tenga en cuenta que puede utilizar nuestro sencillo sistema de devoluciones. Le reembolsaremos el importe íntegro de la compra del/de los artículo(s) correspondiente(s), menos los gastos de envío, en un plazo de 14 días. Siempre que sea posible, utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para procesar su reembolso.
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Nuestro derecho a rescindir el contrato
12.1. Podremos rescindir el contrato de un producto en cualquier momento, mediante escrito dirigido a usted, si no nos realiza el pago a su vencimiento y si sigue sin efectuarlo en un plazo de 10 días desde que le hayamos recordado dicho vencimiento; o si se da alguna de las circunstancias establecidas en las Cláusulas 6.2, 7.6 o 7.8.
12.2. Si rescindimos el contrato en los supuestos establecidos en la Cláusula 12.1, le reembolsaremos cualquier importe que haya pagado por adelantado por productos que no le hayamos suministrado, pero podremos deducirle o cobrarle una compensación razonable por los costes netos (incluidos los costes netos de envío o recogida) en los que incurramos como consecuencia de su incumplimiento del contrato.
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Responsabilidad y exenciones de responsabilidad
13.1. Somos responsables ante usted de las pérdidas y daños previsibles que le causemos. Si no cumplimos con estos Términos, seremos responsables de las pérdidas o daños que sufra como resultado previsible de nuestro incumplimiento de los Términos o de nuestra falta de diligencia y habilidad razonables, pero no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. Una pérdida o daño es previsible si es evidente que ocurrirá o si, en el momento de la celebración del contrato, tanto usted como nosotros sabíamos que podría ocurrir. Para evitar cualquier duda y sin perjuicio de cualquier disposición contraria aquí contenida, bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante usted por ninguna pérdida de ingresos (incluidos los ingresos como empleado), pérdida de oportunidades u otras pérdidas similares en las que pueda incurrir directa o indirectamente por no haberle entregado los productos que ha pedido dentro de un plazo de entrega determinado, incluyendo (sin limitarse a ello) los plazos de entrega establecidos en la Cláusula 7.3.
13.2. No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad ante usted cuando hacerlo sea ilegal. Esto incluye la responsabilidad por: (i) fallecimiento o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; (ii) fraude o tergiversación fraudulenta; o (iii) incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos, incluido el derecho a recibir productos que: (A) sean tal como se describen; (B) de calidad satisfactoria; (C) no presenten defectos y sean aptos para el propósito específico que se nos haya indicado; y (D) se hayan suministrado con la debida diligencia y cuidado.
13.3. Suministramos los productos únicamente para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, no nos responsabilizaremos por ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio ni pérdida de oportunidades de negocio.
13.4. El plazo de prescripción de las reclamaciones de garantía de los productos entregados es de 6 meses a partir de la fecha de recepción de los productos.
13.5. Tenga en cuenta que los productos de Shoes For Crews están diseñados específicamente para brindar la máxima protección contra resbalones y caídas. En caso de exposición constante o significativa a agentes de limpieza cáusticos, grasas animales o ácidos, la durabilidad relacionada con el desgaste puede verse significativamente reducida. No nos responsabilizamos de los daños a los productos causados por una manipulación o cuidado inadecuados, incluyendo (sin limitarse a ello) los descritos en esta Cláusula 13.5.
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General
14.1.Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a otra organización.
14.2. El contrato entre usted y nosotros para el suministro de productos de conformidad con estos Términos se celebra entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguno de sus términos.
14.3. Cada uno de los párrafos de estos Términos se aplica de forma independiente. Si un tribunal o autoridad competente determina que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en plena vigencia.
14.4. Si no insistimos de inmediato en que usted cumpla con lo que se le exige en virtud de estos Términos, o si demoramos en tomar medidas contra usted por su incumplimiento de este contrato, esto no significará que no esté obligado a hacerlo ni que podamos tomar medidas contra usted posteriormente.
14.5. Estos Términos se rigen por la legislación irlandesa y usted podrá interponer acciones legales en relación con los productos ante los tribunales irlandeses.
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Comentario
15.1. Si tiene algún comentario sobre estas Condiciones o el material publicado en nuestro sitio web, póngase en contacto con nosotros en Bay 145, Zona Franca de Shannon, Shannon, Condado de Clare, V14 XE40, Irlanda, o en orders@sfceurope.com.
